ビジネスメールの「了解しました」は失礼か、「承知しました」が正解という主張に「過剰マナー」批判

📋 概要

「了解しました」は目上の人に対して失礼な表現だ！「承知しました」が正しいビジネスマナーだ！という主張がある。 ビジネスマナー研修や書籍でも「了解しました」は同僚・目下に使う表現であり、上司や取引先には「承知しました」を使うべきだと教えられることが多い。 しかしこの主張に対して、 「『了解しました』が失礼という根拠はない」 「マナー講師が作り上げた過剰マナーだ」という反論も広がっている。 国語学者や言語学者からも「『了解しました』が目上に失礼という根拠は日本語の歴史的な用法にはない」という指摘が出ており、「マナー講師が商売のために複雑なルールを作り上げている」という痛烈な批判もある。 SNS上では「『了解しました』を使ったら上司に注意された」といった体験談と、「そんな細かいことを気にするのは時間の無駄だ」「言葉の意味より伝わることが大事だ」という意見が対立している模様。 また「敬語の使い方より、内容と誠意の方が重要だ」という意見も多く、過剰なビジネスマナーへの疲弊感も広がっている。 「了解しました」が失礼という主張は、実は言語学的な根拠が薄いという指摘が専門家からも出ており、「マナー講師が商売のために複雑なルールを作り上げている」という批判は、ビジネスマナー業界全体への疑問として広がっている。 「過剰マナー」という概念は、日本のビジネス文化の非効率さへの批判として注目され続けている。

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